Zásady súkromia

Zásady spracovania osobných údajov


V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „GDPR“) a súvisiacimi právnymi predpismi vám týmto poskytujeme informácie o spracúvaní vašich osobných údajov vrátane rozsahu vašich práv v tejto súvislosti.


Kto je správcom osobných údajov?

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť PLG Czech Republic, s.r.o., IČO: 01901613, DIČ: CZ01901613, so sídlom Mánesova 28, 120 00 Praha 2, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 212454 (ďalej len „my“ alebo „GoOut“), alebo organizátor akcie, ktorého identifikácia je vždy uvedená v nákupnom formulári a následne na vstupenke (ďalej len „organizátor“).


Z akých zdrojov osobné údaje získavame?

Osobné údaje získavame priamo od vás, na základe vášho nákupu vstupenky alebo na základe vašej registrácie na stránkach www.goout.net a vytvorení vášho užívateľského profilu.


Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Pri nákupe vstupenky:

  • vaše meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo, údaje o platbe, prípadne adresa, ak je to nutné napr. k doručeniu vstupenky či iného tovaru,
  • ďalšie údaje vyžadované Organizátorom, ktoré sú nevyhnutné pre hladký priebeh akcie, a ktoré sú v nákupnom formulári označené ikonou (i).

Pokiaľ sa zaregistrujete a vytvoríte si profil:

  • meno, priezvisko, e-mail,
  • profilovú fotku, pokiaľ sa zaregistrujete cez Facebook alebo Google pokiaľ si ju sami nahráte,
  • rovnaké údaje ako pri nákupe vstupenky, pokiaľ si vstupenku kúpite prostredníctvom profilu,
  • umelcov, miesta alebo akcie, ktoré navštívite na základe zakúpenej vstupenky,
  • sledovaných umelcov, miesta alebo akcie, ktoré sami označíte.

Na aké účely osobné údaje využívame?

Predaj vstupeniek a súvisiace služby

Osobné údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy o predaji vstupeniek, ktorú sme s vami uzavreli, a poskytovania súvisiacich služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), t. j. najmä na účely:

  • doručenia vstupenky,
  • informovania o zmene termínu alebo miesta konania akcie, o zrušení akcie, o ďalších detailoch a náležitostiach akcie,
  • kontroly vstupenky a umožnenia vstupu na akciu,
  • vybavenia reklamácie a prípadného vrátenia vstupného.

Vytvorenie a správa používateľského profilu

Ak sa zaregistrujete na webe GoOut, spracúvame vaše osobné údaje na účely vytvorenia, správy a prevádzky vášho profilu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), t. j. najmä na účely:

  • nákupu vstupenky,
  • prehľade o vytvorených nákupoch.

Na základe vášho súhlasu, resp. nastavení vlastných preferencií v profile (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) spracúvame osobné údaje najmä na tieto účely:

  • vytvorenie personalizovaných ponúk na akcie, ktoré by vás mohli zaujímať,
  • prepojenia s ďalšími ľuďmi s podobnými záujmami.

Marketing

Osobné údaje spracúvame na marketingové účely na základe oprávneného záujmu GoOut (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), t. j. najmä na účely:

  • ponuky podobných produktov a služieb súvisiacich s konaním akcie (napr. vstupenky na koncert, ubytovanie, doprava, sprievodný program),
  • prieskumu nákupného chovania.

V prípade vášho výslovného súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) so zasielaním obchodných oznámení posunieme vašu e-mailovú adresu organizátorovi akcie, ktorý vás môže kontaktovať a ponúknuť vám ďalšie podujatia, ktoré vás zaujímajú. Výslovný súhlas na zasielanie obchodných oznámení môže zo zákona poskytnúť len osoba staršia ako 15 rokov, v takom prípade sa spracúvanie vašich osobných údajov riadi obchodnými podmienkami organizátora.

Svoje marketingové preferencie ako pre GoOut, tak aj organizátora, môžete spravovať aj priamo vo svojom profile (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Uplatenie nárokov a prevencia protiprávneho konania

Osobné údaje spracúvame ďalej aj na účely uplatnenia a vybavenia právnych nárokov zákazníka či GoOut a na účely prevencie a odhaľovania protiprávneho konania (napr. ďalší predaj vstupeniek za účelom zisku bez oprávnenia na podnikanie), t. j. v oprávnenom záujme GoOut (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Plnenie právnych povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely plnenia našich zákonných povinností, najmä v oblasti daní a vedení účtovníctva (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).


Ako prebieha spracovanie osobných údajov pri vytvorení profilu na stránkach GoOut?

Ak si vytvoríte profil, uchovávame údaje o tom, akých umelcov, miesta alebo akcie ste si uložili, a akých užívateľov sledujete. Tieto údaje potom používame pri vytváraní osobných ponúk a akcií, ktoré by vás mohli zaujímať, a na prepojenie vás a ďalších ľudí s podobnými záujmami.

Tieto informácie používame k vzájomnému zdieľaniu medzi užívateľmi. Napr. uvidíte, čo si medzi obľúbené dal človek, ktorý ide na rovnaký koncert a môžete tak posúdiť, či sa vám to nepáči tiež. Tiež sa vám zobrazuje, na aké akcie idú vaši priatelia. Získate tak inšpiráciu pre prípadné ďalšie akcie.

Ak máte svoj profil prepojený s Facebookom, získame prístup k vášmu zoznamu kontaktov a môžeme vám navrhnúť priateľov na profile GoOut.

Pokiaľ nemáte záujem o vytváranie ponúk na mieru alebo o prepojenie s ďalšími ľuďmi, môžete si prehliadať naše stránky alebo nakupovať vstupenky bez vytvorenia profilu.

Vytvorením profilu potvrdzujete, že máte viac ako 16 rokov. Pokiaľ zistíme, že je táto informácia klamlivá, môžeme vám profil zrušiť.


Aký je rozdiel medzi verejným a súkromným profilom?

Verejný profil môže vidieť hocikto. Aj ľudia, ktorí nie sú vašimi priateľmi, alebo nemajú na GoOut profil. V rámci verejného profilu sa ostatným používateľom stránok GoOut zobrazuje vaše meno, priezvisko, fotka (pokiaľ ste ju zdieľali) a vaše aktivity (obľúbené akcie, miesta, umelci alebo sledujúci či sledované osoby).

Ak si zvolíte súkromný profil, viditeľné bude len vaše meno, priezvisko a fotka (ak ju budete zdieľať). Všetko ostatné bude viditeľné len pre vašich GoOut priateľov.


Môžem svoj profil zrušiť?

Svoj profil môžete kedykoľvek zrušiť. Spracovanie vašich osobných údajov bude ukončené.


Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame len do chvíle uskutočnenia akcie, prípadne ak nastane situácia vyžadujúca si ďalšie riešenie nárokov zákazníka vzniknutých z účasti na akcii, prípadne ešte dlhšie, pokiaľ to vyžaduje právny predpis, alebo je to nutné z oprávneného záujmu GoOut, napr. pre účely vybavenia alebo uplatnenia našich nárokov.

Údaje u nás držíme len v zákonom danej lehote. Po uplynutí tejto lehoty údaje odstraňujeme.

Pokiaľ udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov za iným účelom akým je plnenie zmluvy (napr. pre zasielanie noviniek od GoOut či Usporiadateľa), spracovávame vaše osobné údaje až do odvolania súhlasu, nie však dlhšie ako 3 roky.


Komu smieme osobné údaje poskytnúť?

Usporiadateľovi akcie, ktorého identifikácia je vždy na konkrétnej vstupenke, za účelmi plnenia zmluvy o predaji vstupenky a za účelmi spracovania z titulu jeho oprávneného záujmu alebo s vaším súhlasom za účelmi zasielania noviniek;

Spoločnosti Twisto payments a.s., IČ: 01615165, so sídlom Újezd 450/40, 118 00 Praha 1, Česká republika, ak si zvolíte platbu vstupeniek prostredníctvom Twisto platby pre účely realizácie a spárovania platby;

Spoločnosti Google, kde sú však vaše dáta anonymizované a ak udelíte výslovný súhlas, tak ďalším subjektom (pr. Facebook, Instagram) na účely zasielanie noviniek a zobrazovanie prispôsobených reklám v súlade so Google Privacy Policy;

Spoločnosti Youtube, pretože GoOut používa YouTube API Services;

Subjektom, ktoré sú na základe zákona oprávnené tieto údaje žiadať.


Je poskytnutie osobných údajov dobrovoľné?

Poskytnutie vašich osobných údajov je úplne dobrovoľné a je založené na zmluvnom základe; pokiaľ nám požadované osobné údaje odmietate poskytnúť, nebude vám na platforme GoOut umožnený predaj vstupenky alebo vytvorenie profilu.

Pokiaľ udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov za inými účelmi, akými je plnenie zmluvy (napr. pre zasielanie noviniek od GoOut alebo Usporiadateľa), poskytujete súhlas dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať.


Aké máte práva ohľadom osobných údajov v závislosti s nákupom vstupeniek?

Právo na prístup k osobným údajom:

  • máte právo vyžiadať si kópiu svojich osobných údajov, ktoré o vás spracovávame.

Právo na opravu osobných údajov:

  • máte právo žiadať o aktualizáciu, doplnenie či opravu osobných údajov, pokiaľ sa domnievate, že sú nepresné či neúplné.

Máte právo vymazať osobné údaje:

  • máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov v prípade, že účel na ktorý boli spracovávané už nie je aktuálny.

Právo na obmedzenie spracovávania osobných údajov:

  • máte právo požadovať obmedzenie spracovávania, a to v prípade, že popierate presnosť vašich osobných údajov, ich spracovanie je protiprávne, alebo odmietate vymazanie takýchto osobných údajov.
  • toto právo máte aj v prípade, že GoOut už osobné údaje nepotrebuje spracovávať, ale vy požadujete ich ďalšie spracovanie (v obmedzenej miere), aby ste mohli napr. na súde uplatniť nárok, k čomu budete tieto údaje potrebovať.

Právo na prenes osobných údajov:

  • ak je to technicky možné, máte právo na tzv. prenos osobných údajov k inému správcovi.

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov:

  • kedykoľvek môžete vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov. V takom prípade už vaše osobné údaje nebudeme spracovávať, pokiaľ k tomu nebudeme mať zákonný titul alebo by to bolo v rozpore s účelom spracovania.


Aké sú lehoty na vybavenie mojich požiadaviek?

Na žiadosti týkajúce sa uplatnenia vašich práv budeme reagovať bez zbytočného odkladu v lehote 30 dní od obdržania žiadostí.

GoOut bude bez zbytočného odkladu od žiadosti o obmedzenie spracovávania, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov informovať príjemcu osobných údajov. Výnimkou sú len prípady, v ktorých je informovanie príjemcu nemožné alebo by vyžadovalo neúmerné úsilie.


Akým spôsobom zaisťuje GoOut ochranu osobných údajov?

Osobné údaje ukladáme v zabezpečenej elektronickej forme a využívame ich z dôvodu naplnenia vyššie uvedených účelov, prípadne ich predávame nižšie špecifikovaným osobám.

Zaviedli sme primerané technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia chrániaci vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, prenosom, pred ich stratou alebo zničením, alebo pred iným možným zneužitím.

Osoby, ktoré s osobnými údajmi prichádzajú do styku v rámci plnenia svojich pracovných či zmluvne prevzatých povinností, sú viazané zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti.


Predáme vaše osobné údaje do krajín mimo EÚ alebo medzinárodnej organizácii?

Nie, poskytovanie služieb GoOut nevyžaduje predávanie vašich osobných údajov krajinám mimo EU, alebo iným medzinárodným organizáciám.


Kde môžete podať sťažnosť proti spracovaniu osobných údajov?

Máte právo podať sťažnosť ak sa domnievate, že pri spracovaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu pravidiel ochrany osobných údajov, a to na príslušnom orgáne:

Úrad na ochranu osobných údajov

Hraničná 12

82007, Bratislava 27

Slovenská republika


telefón: +421 /2 3231 3214

Tieto zásady môže GoOut príležitostne upraviť alebo aktualizovať. Pokiaľ budete služby GoOut ďalej využívať aj po úpravách či aktualizáciách týchto zásad, vyjadrujete tým s nimi súhlas.

Pokiaľ máte akékoľvek otázky týkajúce sa osobných údajov, môžete ich zaslať na e-mail o ochrane osobných údajov: info@goout.sk